Политика конфиденциальности и правовое уведомление

1. Кто мы (оператор персональных данных)

Сайт bosch-repair.kz (далее — «Сайт») принадлежит и администрируется независимым сервисом (далее — «Оператор»).

Контакты для вопросов по данным и правам субъекта персональных данных: +7 708 580 9790 (звонок/WhatsApp).

2. Какие данные мы собираем

• Данные, которые вы вводите сами: имя, номер телефона, адрес/район, описание неисправности, переписка в мессенджерах.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства/браузера, cookies, обезличенные данные аналитики (если подключены счётчики аналитики).

3. Для чего мы обрабатываем данные

• Чтобы принять и обработать заявку, связаться с вами, назначить выезд мастера.
• Чтобы уточнить детали ремонта, согласовать стоимость и сроки.
• Чтобы улучшать качество сервиса и работу Сайта (аналитика/статистика).

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите, как правило на основании вашего согласия (например, при отправке формы заявки или обращении в мессенджер).

5. Кому мы можем передавать данные

Мы можем передавать данные только в объёме, необходимом для выполнения вашей заявки:

• мастеру/диспетчеру для выполнения заказа;
• мессенджерам связи (WhatsApp/Telegram) — по факту вашего обращения;
• подрядчикам по хостингу/техподдержке/аналитике — только для обеспечения работы Сайта (по необходимости).

Мы не продаём и не сдаём ваши персональные данные третьим лицам.

6. Сроки хранения

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки (обработка заявки, гарантийные вопросы, бухгалтерские/организационные задачи), либо до отзыва согласия, если нет иных законных оснований для хранения.

7. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies и инструменты аналитики для улучшения качества сервиса и измерения эффективности рекламы. Вы можете отключить cookies в настройках браузера — часть функций Сайта при этом может работать некорректно.

8. Ваши права

Вы вправе запросить уточнение, блокирование или удаление ваших персональных данных, а также отозвать согласие на обработку — связавшись с нами по телефону: +7 708 580 9790.

9. Правовое уведомление о товарном знаке Bosch

Мы не являемся официальным представительством Bosch, не аффилированы с Robert Bosch GmbH и/или её дочерними компаниями, не выступаем как «авторизованный сервисный центр» и не выдаём себя за правообладателя.

Товарные знаки и обозначения «Bosch» могут являться зарегистрированными товарными знаками их правообладателей. Все права на них принадлежат соответствующим владельцам.

10. Почему мы используем обозначение «Bosch» на сайте

Обозначение «Bosch» используется на Сайте исключительно в справочных (информационных) целях — чтобы показать пользователю, что мы специализируемся на ремонте техники этого бренда (то есть указываем предмет услуги, а не происхождение услуги от правообладателя).

Закон о товарных знаках в РК описывает, что «использование товарного знака» может включать, в том числе, применение в рекламе и иных материалах. При этом мы:

• не используем «Bosch» как наш собственный товарный знак/знак обслуживания;
• не вводим потребителей в заблуждение относительно производителя услуг и нашего статуса;
• не заявляем «официальный/авторизованный сервис» без соответствующих документов.

Справочно: в законе упоминается, что использование товарного знака включает, в том числе, использование в рекламе и т.п.

Также в законе закреплён принцип, что использование товарного знака другими лицами на товарах, введённых в оборот на территории РК правообладателем или с его согласия, не является нарушением исключительных прав на товарный знак. Мы оказываем услуги по ремонту техники, которая уже находится в гражданском обороте.